許多店長(cháng)都遇到過(guò)這樣一種情況,千辛萬(wàn)苦招來(lái)的店員,在店里呆了一天就走了,為了解決此類(lèi)問(wèn)題,在店員進(jìn)來(lái)的第一天,店長(cháng)需要做7件事讓新進(jìn)店員來(lái)了就不想走。
1、迎接新店員
并以輕松高興的語(yǔ)氣叫出他名字的后兩個(gè)字;
2、讓其他同事參與迎接
讓他感覺(jué)到自己倍受歡迎;
3、帶他熟悉工作環(huán)境
減少陌生環(huán)境給他帶來(lái)的不安;
4、建立聯(lián)系
主動(dòng)把店內所有店員的通訊錄給他,并同時(shí)記下他的聯(lián)系方式;
5、陪他一起吃午飯
別把新店員冷落在一旁不知所措;
6、下班后與他談話(huà)
新店員的第一天是最需要別人的評價(jià)的,下班后和他談?wù)劷裉斓墓ぷ鞅憩F,表現非常棒的地方,就表?yè)P;如果有問(wèn)題,請提出來(lái),他會(huì )非常樂(lè )意去接受的。
如何讓新店員快速融入團隊?
1、進(jìn)行必要的入職培訓
使新店員進(jìn)一步了解門(mén)店,宣講企業(yè)文化,堅定新店員的信心;
2、給予足夠的信任和支持
不要害怕新店員犯錯,店長(cháng)的信任會(huì )讓新店員有信心做好每件事。
3、不著(zhù)急讓新店員背話(huà)術(shù)
專(zhuān)業(yè)知識可以慢慢教,少進(jìn)行“洗腦”式的教育,以免嚇走了新店員。
4、解釋清楚店內工作的細節
常常問(wèn)新店員的工作情況。當新店員做的正確時(shí)給予肯定,一個(gè)肯定的眼神能夠給予新店員很大的鼓舞。同時(shí)要求新店員把握工作的重點(diǎn),合理安排工作時(shí)間,
5、將老顧客介紹給新店員
店長(cháng)可以將老顧客介紹給新店員,或將顧客的基本情況告訴新店員,讓他了解顧客,與顧客成為朋友。
6、敢于放手
店長(cháng)應當敢于放手讓經(jīng)過(guò)培訓和考核合格的新店員獨當一面,通過(guò)解決各種各樣的問(wèn)題而不斷成長(cháng)。店長(cháng)的放手絕非撒手不管,可以安排一個(gè)老店員隨時(shí)關(guān)注新店員的工作,一旦遇到新店員手足無(wú)措的時(shí)候,及時(shí)加以指點(diǎn)。相信過(guò)不了多久,這個(gè)“幕后”老師就可以從新店員旁邊默默走開(kāi)了。